中国消费者报西安讯（王东 周莹记者徐文智）疫情防控以来，云端口罩成为人们日常生活不可或缺的法院纷案重要物品，销售途径也从医院、调解药店、化解购物网站逐渐拓宽到微信朋友圈，微信引发的朋友纠纷也逐渐增多。近日，圈退陕西省西安市未央区人民法院速裁审判庭通过“云端”调解，款纠用时一周化解了一起微信朋友圈购买口罩引起的云端退款纠纷案。
2020年2月，法院纷案原告石某在好友的调解推荐下，从被告封某处购买了6000余元的化解一次性医用口罩。第一批口罩收货后，微信石某发现口罩的朋友质量与封某微信朋友圈宣传的不相符，便及时联系其退货，圈退却迟迟没有收到退款。石某再次联系封某，封某表示自己也是受害者，所售卖的口罩也来源于朋友圈，退货后对方也没有给其退款。无奈之下，石某将封某诉至法院。
案件被分流至速裁审判庭后，在郭丽华法官的指导下，法官助理第一时间通过网络进行调解。经与原被告沟通交流，案件事实也如“剥洋葱”般逐渐明晰。经耐心调解，释明法律规定，最终被告不再坚持等卖家退款后再向原告退款，原告也表示理解被告的困境，同意其在半年内分期支付。调解协议达成后，法官助理还就疫情防控相关法律知识向双方进行了宣传。
法官在此提醒消费者，在购买口罩时应选择医院、药店等正规渠道，如确需网购，首先要核实卖家身份信息与销售资质，做到交易全程留痕，可对口罩的质量标准、种类型号、价格及售后处理等进行明确约定并保存好证据。付款后要及时关注发货情况，收货后要及时查验并存证。如果遇到“问题口罩”，应及时向市场监管部门举报。
责任编辑：47
中国消费者报哈尔滨讯记者刘传江）11月5日，记者从黑龙江省哈尔滨市市场监管局获悉，针对疫情防控严峻形势，哈尔滨市市场监管局多措并举，强化价格监管，提前预判预防市场价格监管突发事件，充分应对疫情影响、主 ...
中国消费者报杭州讯记者施本允）为做好2022年北京冬奥会和冬残奥会奥林匹克标志知识产权保护赛时保障工作，浙江省湖州市德清县市场监管局结合德清地方实际，全面开展专项整治活动。目前，德清县消保委消费维权义 ...
中国消费者报杭州讯记者施本允）为做好2022年北京冬奥会和冬残奥会奥林匹克标志知识产权保护赛时保障工作，浙江省湖州市德清县市场监管局结合德清地方实际，全面开展专项整治活动。目前，德清县消保委消费维权义 ...
中国消费者报上海讯记者刘浩）近日，记者从上海市金山区市场监督管理局获悉，该局依托12315平台，扎实推进ODR机制建设，要求ODR企业在市场监管部门指导监督下，通过平台提供消费纠纷在线解决服务的企业） ...
中国消费者报太原讯记者冯铁飞）为深入贯彻市场监管总局、山西省市场监管局决策部署，山西综改示范区市场监管局大力推进质量建设，深入开展“山西市场监管落实年”活动，通过开展食品快检工作，强化农产品质量监管， ...
中国消费者报南宁讯记者顾艳伟）近日，广西壮族自治区市场监督管理局制定《全区食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项行动实施方案》，并启动食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项行动。此次专项行动聚焦食品生 ...
