中国消费者报长春讯(记者李洪涛)3月7日,吉林戒黄金记者从吉林省白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局获悉,白城经过工作人员耐心调解,成功一起钻戒、化解黄金回购消费纠纷成功化解,起钻消费者的购消合法权益得到保护。
据介绍,费纠纷2月20日,吉林戒黄金消费者宛女士来到白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局,白城称其于2018年在一珠宝商店购买了钻戒和黄金项链。成功购买时,化解经营者承诺5年后原价回购,起钻现在5年期已到,购消经营者以各种理由拒绝回购钻戒和黄金项链,费纠纷几经交涉无果。吉林戒黄金工作人员纪海娜和王庆宇受理投诉后,对宛女士投诉的问题进行了登记并做好安抚工作。
当日,纪海娜与涉事经营者取得联系,于2月23日组织双方进行现场调解。因宛女士钻戒指丢失一颗辅钻,双方就是否回购存在重大分歧,调解工作一度陷入困局。调解经验丰富的纪海娜转换思路,求同存异,建议经营者对钻戒进行价值评估,收取折旧费用后对钻戒进行回购。几经波折,终于达成和解协议,经营者按照4.1万元回购了宛女士的钻戒和黄金项链,双方对调解结果表示满意。
消费者宛女士送上锦旗。陈铁峰/摄
3月6日,宛女士将一面写有“维护消费者利益至上 全力为提振消费护航”的锦旗送到了该局,表达自己的感谢之情。想群众之所想,急群众之所急。一面小小的锦旗,折射出群众对市场监管消费维权工作人员敬业态度和真诚服务的赞誉,也是对消费维权工作的肯定。
责任编辑:李佳榕中国消费者报海口讯记者黄劼)海南省海口市市场监管局近期查办了一批房地产领域违法违规案件,并将未按照规定的内容和方式明码标价、不正当竞争、发布违法广告的四家房地产开发公司予以行政罚款。据介绍,今年以来, ...
中国消费者报北京讯为贯彻落实北京市、朝阳区关于开展消防安全大检查重要工作部署,进一步加强消防产品监督管理,近日,北京市朝阳区市场监管局联合朝阳区消防救援支队对辖区内流通领域消防产品开展了专项检查。检查 ...
中国消费者报西安讯余阳记者徐文智)5月30日,陕西省西安市新城区“小个专”党委成立大会在西安市新城区市场监管局召开。西安市市场监管局非公党委、新城区委组织部派员到会指导。按照会议议程,会议选举了党委书 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)因在宣传材料中发布学员信息,并以学员的名义发布推荐、证明广告,福建微铭教育科技有限公司被责令止发布违法广告、在相应范围内消除影响,并处罚款5632元。10月26日,福州市 ...
中国消费者报南昌讯操安娜 记者朱海)7月5日,记者从江西省市场监管局获悉,为集中整治儿童和学生用品质量突出问题,进一步夯实质量基础,持续激发市场主体活力,切实维护消费者权益,以实际行动迎接党的二十大胜 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)6月29日,记者从福建省泉州市市场监管局获悉,今年5月份该市有11家食品药品生产经营企业因涉嫌违法受到警告、没收违法所得、没收涉案物品、罚款等相关行政处罚。经查,泉州市鲤 ...