中国消费者报南京讯 （记者薛庆元）谁销售商品谁负责，江苏经营谁提供服务谁负责，无锡问负不得推诿。推行如果有销售者或者服务者故意拖延处理或者无理拒绝赔付，首责和制以及因撤场等情况导致消费者无法获得赔偿时，先行由商场、赔付市场和平台经营者向消费者先行赔付。江苏经营3月12日，无锡问负江苏省无锡市市场监管局、推行市消保委、首责和制市放心消费创建办联合发布了《关于建立消费环节经营者首问负责制和先行赔付制度的先行工作指引（试行）》，无锡华地百货（八佰伴）、赔付红星美凯龙、江苏经营华夏家居港、无锡问负居然之家等一批企业率先落实。推行
“经营者首问制度”是指消费者因购买、使用商品或者接受服务导致合法权益受损时，可以向销售者或者服务者进行维权，该经营者必须依法承担首问责任，不得推诿。全面推行消费环节经营者首问制度，便是为了督促经营者切实履行消费维权第一责任人的责任，依据“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”的原则，督促和引导经营者加强自律。
“先行赔付制”则是指商场、市场、街区和平台经营者通过平等协商途径与场内经营者在合理范围内，共同建立先行赔付保证金资金池，当出现侵害消费者合法权益的行为、因相关因素导致消费者无法获得赔偿时，由商场、市场和平台经营者向消费者进行先行赔付。
据介绍，通过指引的实施能有效避免销售者、服务者与生产者，以及销售者、服务者与经营场所提供者（经营平台举办者）之间的相互推诿，促进消费纠纷的快速解决，降低消费者维权成本，营造安全放心的消费环境。
责任编辑：赵英男
中国消费者报杭州讯记者郑铁峰）近日，浙江省湖州市德清县市场监管局查处了一起生产国家明令淘汰的一次性发泡塑料餐具案，执法人员现场发现违规生产的一次性发泡塑料餐具200万只，该一次性发泡塑料餐具属于202 ...
中国消费者报报道记者张文章）不少消费者大概率会遇到这样一种情况，恰逢网购打折大促，好容易抢购到心仪产品，却被商家告知“该货品超卖，无法发货”。所谓“超卖&rdquo ...
中国消费者报成都讯记者刘铭）《中国消费者报》2020年12月21日对民宿团购平台“寄居蟹”强制要求消费者花钱护单，引起众多消费者投诉的情况进行了报道。记者近日获悉，报道刊发后， ...
中国消费者报长春讯张威 记者李洪涛）10月18日，记者从吉林省长春市市场监管局双阳分局获悉，按照“宣传发动、对标对表、精准定位、突出特色”的原则，该局结合区域实际，全面推动名优 ...
中国消费者报福州讯记者张文章）9月16日，中国质量杭州）大会公布了第四届中国质量奖及提名奖获奖组织和个人名单。福耀玻璃工业集团股份有限公司以下简称福耀集团）“四品一体双驱动”质 ...
中国消费者报上海讯记者刘浩）境外代购以价廉、方便、快捷博得国人喜好，随之而产生的纠纷也层出不穷。近日，上海市金山区人民法院审结了一起因代购而引起的纠纷，最终买家获得十倍惩罚赔偿金60220元。记者了解 ...
